为使居住在偏远区域的客户在遇到用电难题时，得到及时有效的帮助，享受到优质的供电服务，沂水县供电公司统一制作了印有供电所24小时值班电话、包片电工手机号码及供电服务承诺等内容的“便民服务卡”，利用抄收电费、上门服务等时机，将“服务卡”发放到客户手中。客户只需拨打一个电话就能解决故障报修、用电咨询、业务办理、服务投诉等事宜。同时，供电员工还将根据客户需求，进村入户排除线路隐患以及开展故障抢修等业务。

主动向客户发放卡片，并介绍其方便之处，让客户遇到困难时，第一时间恢复用电。这种做法是百姓享受到了最优质的服务，受到了社会的一致好评。