“刚打完投诉电话2个小时，你们就赶过来了，太谢谢了，这工作效率真是高。”佳禾小区业主对赶来调查情况的临沭县物价局检查人员说。检查人员马慧玲一边认真做着笔录一边说：“我们不仅在工作效率上要让你们满意，处理结果更要让你们满意。”

教育实践活动开展以来，临沭县物价局以“着力解决关系群众切身利益问题”为切入点，坚持便民利民惠民，将畅通群众诉求渠道列为先行整改事项，以实际行动践行党的群众路线。该局在全力打造“12358”价格举报品牌的同时，将“12345”市民服务热线、民声在线、行风热线、政府信箱、信访平台等诉求渠道整合，由局价格举报中心统一受理，分类办理。成立了由分管领导牵头，业务科室负责人参加的群众诉求集中办理工作领导小组，建立群众诉求渠道与“12358”价格举报平台的协调联动机制，统筹协调力量，形成有效解决群众诉求的工作合力。制定出台《群众诉求集中办理程序》，对群众诉求的受理、登记、分类、调查、处理、反馈和办理时限作了明确的规定、规范办理流程，提升办理效率，提高办理质量。

据统计，自整改以来，县物价局已接到群众诉求60余件，全部在规定时限内办结，办结率、群众满意率都达到100%。