沂水县工商局在“走听解促”、“四比四看”、“政策措施落实年”等工作中，察民情、释民惑、解民忧，深入了解企业需求，帮助企业解决实际困难，取得了良好效果。

一是编制便民手册方便企业。印制了2000余册《政策措施落实年活动服务手册》、《商标注册、著名商标认定指南》、《广告经营相关事项指南》，将“走听解促”、“政策措施落实年”、“四比四看”、“作风建设年”活动实施方案、以及网上登记操作流程、服务承诺、服务市场主体发展政策措施宣读材料等与企业密切相关业务的服务范围、工作流程、办理时限等项目进行汇编，与服务承诺卡一起，送到市场主体手中，让企业了解政策。同时印制了《走听解促活动走访企业基本情况一览表》，将市场主体的基本信息、工商干部联系责任人、走访情况一一列明，装订成册，便于查询。

二是拓宽走访范围服务企业。把“走听解促”活动与县委县政府开展的“联系群众、转变作风”主题实践活动结合起来。对联系户提出的关于登记注册、消费维权、服务三农等与工商职能密切相关的需求诉求建立台帐，落实现场解答、跟踪服务、事后回访等服务措施，建立长期结对关系，采取定期上门走访与随时到访相结合的形式，为市场主体解决实际困难。对市场主体提出的困难，能够解决的当场解决答复;当场不能解决的问题，收集汇总、分解落实、分类处置、跟踪结果、及时反馈，确保企业困难解决和意见整改落到实处。

三是真抓实干取信企业。积极开展送政策进企业、商标助企座谈会等活动,现场帮助企业解决实际问题。积极创新融资服务，缓解资金紧张;上门指导品牌培育，加快创牌步伐;积极创新审批服务，加快项目落户;加大侵权打击力度，维护企业利益;支持企业做大做强，助推转型升级。

目前，共收集企业困难294件(次)，解决困难236件。同时，提出改进服务对策举措25条，向党委政府反映企业意见建议85条。