一是在制度建设中推进价格举报工作规范化。从提升政府服务效能出发，对价格举报工作制度进行完善，有效推进规范化建设。１.实行价格举报登记制度，设立价格举报登记台帐，详细记录每一个价格举报案件，做到受理有登记，查处有档案，反馈有记录；２.实行价格举报主办人制度，增强执法人员的工作责任感，提高价格举报案件办理效率和执法办案能力；３.实行价格举报报告制度，查处价格举报案件，调查人员要写出书面报告并经分管领导复审合格后上报归档；４.实行价格举报反馈制度，凡实名举报或举报人要求反馈的，要向举报人反馈，并填写价格举报反馈单，反馈材料归档；５.实行价格举报信息分析制度，加强对举报案件的分析、研究，及时上报价格举报分析报告，为领导决策提供了富有价值的依据。

二是在大力宣传中扩大“12358”品牌影响。以“3.15”消费者权益保护日、“5.1”《价格法》颁布实施纪念日、“价格服务进社区”等主题宣传活动为契机，配合3.15宣传，制作“及时清退幼儿园多收保育费 维护学生家长的价格权益”、“规范物业收费行为 维护业主合法权益”两幅展板，展现了价格工作者化解价费矛盾、维护群众价费权益的精神风貌。在价格宣传过程中注重宣传的知识性、趣味性，通过编印通俗易懂的市场价格小常识，价格欺诈典型案例，普及价格知识，推进价格维权。并且走进“行风政风热线”，向市民宣传价格维权路径，价格政策法规，解答了市民关心的价格热点问题，进一步扩大了“12358”品牌知名度和影响力。

三是在机制创新中提高举报办理质量和效率。从畅通诉求渠道入手，通过有机融合“12358”和“12345”两个工作平台，实现价格举报工作“接听电话全天候、价格服务全方位、案件办理全闭合”，提高价格举报办理工作效率，不断提升社会各界对价格举报工作的满意度。实行价格争议调解与社会矛盾纠纷大调解相接轨，使价格举报与大调解机构在乡镇、街道、村居等各个层面实现对接，形成联动协调、优势互补的维权调解新机制。

四是在处理疑难举报件中树立物价部门形象。重点协调小区物业收费等矛盾，并将举报情况及时反馈各职能科室，完善了价格管理。在查处疑难举报案件中，注重邀请法官、律师进行专题研讨，邀请新闻媒体进行舆论监督；正确对待职业举报人和无理缠访户，突破举报案件办理瓶颈，对他们提出的价格问题，认真研究分析案情，吃透政策法规精神，既动之以情晓之以理，又严格依法办案。在临沭县12345对该局办理价格举报工作“社会满意度”测评中，满意率达100%，价格举报工作呈现出制度不断完善、处置高效快捷、社会满意度不断提升的可喜局面。