为解决窗口单位和服务行业“门难进、脸难看、事难办”的问题，山东省沂水县把规范推行使用文明用语作为党的群众路线教育实践活动即知即改、先行先改事项扎实推进，积极推行文明用语，杜绝服务忌语，全面树立和提升窗口单位和服务行业的良好形象。

沂水县专门制定下发了《关于在窗口单位和服务行业进一步规范推行使用文明用语的通知》和《全县窗口单位和服务行业文明用语、服务忌语参考模板》，要求各部门单位特别是窗口单位和服务行业积极参照，结合各自服务实际和行业特点，进一步规范完善文明用语，深入查找服务忌语。目前，全县已有99个部门查找服务忌语累计达1440条。各部门单位结合查找到的服务忌语，专门制作文明用语和服务忌语标示牌，悬挂在服务大厅或服务窗口的醒目位置，主动接受群众监督。目前，全县共有102个单位制作悬挂文明用语标示牌。各部门单位把规范完善的文明用语和服务忌语作为教育实践活动学习教育环节的重要内容，列入学习专题，集中组织学习，使全体干部职工能够熟记并熟练灵活使用文明用语，杜绝服务忌语，不断提高群众满意率。