临沭县青云镇以群众诉求为出发点、服务群众为立足点，着重加强便民服务大厅建设，紧紧围绕“便民、高效、创新、廉洁、规范”的要求，以“功能完善、服务便民、构建和谐”为目标，严格按照“四化”模式，即亲情服务“标准化”、一站办理“规范化”、为民代办“人性化”、服务考评“绩效化”，着力打造全县一流的高标准政务公开办事大厅。

亲情服务“标准化”。该镇党委在全镇推行了“四个一”的亲情服务，即一张笑脸相迎、一句亲切问候、一张凳子请坐、一杯热茶相奉，要求镇村干部、窗口单位把群众当亲人，按照亲情服务的“四个一”标准提供周到、贴心服务。

一站办理“规范化”。工作人员严格按照服务承诺，实行了首问责任制、一次性告知制、限时办结制、群众来访接待制、行政过错追究制等制度并上墙，接受群众监督。通过完善的制度，规范了服务过程，实现了各项工作阳光操作。

为民代办“人性化”。对于高龄老人、残疾患者等弱势群体和外出务工人员，由于身体原因和时间原因办事存在诸多不便，将相关惠民政策等事项实行代办员代办、相关部门承办，提供人性化的全程代理服务。

服务考评“绩效化”。便民服务大厅在显眼位置公开监督投诉电话，悬挂意见反馈簿，接受群众的监督，建立健全绩效考评制度，每周对工作人员的工作效益、服务态度、群众满意度等多方面进行考评，督促每位工作人员做到对待群众热情耐心、对待工作认真负责，努力提高服务水平。