今年以来，沂水县公安局立足实际，积极主动引入内外监督机制，把警务工作评判权交给群众，以民意作为警务工作导向，对110警情处置予以“实时、适时、全程、全方位”跟进回访，以回访查问题，以回访促规范，以规范创满意，为规范和加强110警情处置工作提供了有力支撑。截至目前，共计回访群众15000余人次，征得群众意见和建议1570余条，制定整改措施387条，开展了4次接处警工作培训。

在处警中现场回访。110处警民警在警情现场处置结束时，当场回访报警人，了解群众对民警的态度、执法的意见和建议。

通过电话联系回访。重点围绕“接警态度、出警速度、处警态度、警容风纪、规范处警”等方面对所有的刑事、治安类警情进行电话回访，给予预防方面的温馨提醒。

深入群众因类施访。深入群众上门回访。对处置完毕的纠纷、求助类警情，报警人对处置结果不满意的，由处警民警及时释疑解惑。对在处警过程中对民警态度不满意的，由督察部门再次进行回访。并采取相应处罚措施。

突出重点定期通报。定期对接处警、受理的案件、处罚人员及重点人员，采取上门和电话抽查的方式进行回访，通过开展回访了解群众心声顺民意。

明确责任严肃追究。为了确保整个接处警工作规范高效运行，做到“应改必改、改必到位”，对因出警速度、服务态度、处警质量等导致群众不满意的，依照公安机关执法办案有关规定予以处理，从源头上规范和约束民警的接处警行为。

科学研判提升效能。该局每月根据回访内容对警情处置进行一次研判，对处警民警着装、工作态度、工作措施、联动机制等进行分析，总结群众满意的方面，不满意的原因。针对共性问题，进行专题培训，专项整改；针对个性问题，进行警务调整。