近期，临沂经济技术开发区国税局组织全体人员对《焦点访谈》栏目关于“门难进、脸难看、事难办”的视频报道进行了集中观看，并围绕四个方面进行了自查整改，切实转变工作作风、优化纳税服务，全面提升税收征管服务水平。

制作《一次性告知书》，对税务登记、一般纳税人认定、代开发票等涉税事项所需要的材料、手续、办理程序和受理时限进行详细说明，经纳税人签字确认后，留存一份备查。

加强内部科室协调，按照“首问负责、闭环流动、环环衔接”的管理要求，进一步理顺业务科室、行政科室与办税服务厅之间的业务衔接关系，将特殊事项锁定在内部各部门之间解决，减少纳税人不必要的来回奔波。

加强对借调人员的思想及业务培训。深入开展主题教育活动，引导借调人员在工作实践中贯彻落实好以纳税人需求为导向的优质服务理念；积极开展税收知识培训，帮助他们准确掌握税收政策，辅导纳税人快捷高效地办理涉税事项。

加强监督制约与责任追究。加大政府信息公开力度，广泛公开局长信箱、电话热线、电子邮件等投诉途径；定期开展问卷调查和上门走访活动，对违反服务理念、因主观因素增加纳税人负担的现象，视情节轻重给予相应处理，严肃责任追究。

（赵文秀）