在党的群众路线教育实践活动中，沂南县民政局从抓干部职工日常管理入，突出"高、严、优、实"四字工作理念，转变机关作风，提高办事效率，取得明显成效。

围绕一个"高"字，加强学习提高素质。以加强学习为抓手，不断培养有较高素质、有较强能力的干部队伍，切实解决"知识贫乏"和"本领恐慌"问题。采取"请进来、走出去"的方式，制定年度机关学习计划，开通"学习讲堂"，领导干部和中层干部学习；打造"廉政走廊"，并开展"廉政课堂"弘扬勤政廉政的工作作风。

突出一个"严"字，建章立制促规范。根据上级法规政策的调整变化和本局业务实际，对原有制度进行重新整理与规范，编纂整理了《沂南县民政业务服务手册》、《沂南县民政局工作规程》，对民政基本业务和工作人员服务管理进行了规范，完善了首问责任制、限时办结制、服务承诺制和责任追究制等制度，进一步推进机关内部管理制度化，实现服务窗口管理规范化，全面提升办事效率，服务广大群众。

紧扣一个"优"字，擦亮窗口强化服务。以"热情、文明、快捷、优质"为宗旨，强化窗口服务功能，提升服务水平，促服务效能提升。投入资金完善提升窗口单位，安装服务电子屏、为民服务提示牌、服务叫号系统等硬件设备，开展"三亮"（亮标准、亮身份、亮承诺）、"三比"（比技能、比作风、比业绩）、"三评"（群众评议、员工互评、领导点评）等系列活动，增强为民服务的能力。

俯身一个"问"字，真情为民服务求实效。坚持把"高度关注民生、普惠困难群众"作为活动的出发点和落脚点，扎实开展"阳光低保"工程，以实实在在的效果，取信于民，以文明规范、优质高效的服务惠及群众，要求机关干部利用调查研究、检查指导和帮扶困难家庭等时机，通过定期联系、个别走访、座谈询问等方式，及时了解群众的急难事，掌握民意，把握思想动态，为扎实推进民政工作提供科学依据。