临沭县食品药品监管局自组织开展打击保健食品“四非”专项工作以来，坚持边打击边规范，采取五项措施建立保健食品监管长效机制。

一是强化宣传，营造氛围。指导保健食品经营企业悬挂“严厉打击保健食品非法生产、非法经营、非法添加和非法宣传，诚信经营”等为主要内容的宣传横幅，张贴保健食品化妆品生产经营企业“八不准”宣传海报，主动接受社会监督。多形式开展科普宣传活动，利用局门户网站、行风热线、手机短信、广场咨询、现场答疑等方式普及保健食品购买和使用知识，使广大消费者正确认识保健食品，提高辨别真假的能力，增强自我保护能力，营造“人人关注和重视保健食品安全”的良好氛围。专项行动开展以来，共发送手机短信2500人次，印发简报420份，举办专题行风热线节目二期，制作宣传展板2块。

二是管好媒体，打造“净屏”。联合县宣传部门、广电部门，开展了保健食品宣传“净屏”行动。对县内电视媒体上播放的保健食品宣传广告进行集中清理整治，对未经审批、虚假宣传的违法保健食品广告，一律从电视广告中撤除。同时，每周5次播放食品药品安全知识公益广告。共撤除虚假违法广告6条，播放食品药品安全知识公益广告130余次。

三是倡树诚信，强化责任。指导企业签订《保健食品经营企业质量安全承诺书》，并在店堂醒目位置张贴，自觉接受消费者监督。对保健食品经营单位是否经营假冒保健食品、是否合法渠道购进、是否有违法虚假广告等情况详细记录，对经营假劣保健食品、非法购进以及虚假夸大宣传的经营单位列入“黑名单”，并将查处结果向社会公开。通过以上措施，督促保健食品经营单位强化主体责任意识，自觉守法经营。

四是完善档案，分类监管。本着一店一档的原则，在调查摸底的基础上，对全县所有保健食品经营企业全部建立监管档案，并将经营企业索票索证、台帐管理、进货查验制度的落实情况计入监管档案，督促经营企业切实担负起质量安全第一责任人的责任，对所经营保健食品质量安全负责，自觉抵制假劣保健食品，维护消费者合法权益。对管理混乱、经营劣质保健食品的单位除予以处罚外，加大监管频次，实施重点监管。

五是畅通投诉渠道，强化社会监督。为及时快速查处保健食品在内的食品药品违法行为，县食品药品监管局把“12331”投诉举报热线和“12345”市民热线进行整合，实现“双线”并轨，安排专人接听投诉举报电话，做到24小时畅通，便于广大群众投诉举报保健食品以及餐饮服务食品、药品方面的违法违规行为。制定完善《投诉举报管理制度》，规定接到举报后县城范围内1小时、偏远乡镇2小时内到达现场进行调查核实，一般投诉举报三个工作日内调查处理完毕。双线并轨以来，共接到保健食品投诉举报案件6起，均已查处并及时反馈举报人。