沂水县政务中心城管执法局窗口围绕“严、好、优、高、简”五项标准，着力建设“公正执法、高效廉洁、文明服务、规范便民”的优质服务型窗口,全面提高窗口工作人员的工作效能和服务水平，受到社会群众的普遍认可：

一是服务纪律“严”。工作人员着装整齐，举止文明，作风严谨，精神饱满;使用文明用语，推行亮牌上岗，办公秩序良好，无迟到、早退和工作期间聊天、闲串、玩电脑及手机游戏等现象。

二是服务态度“好”。接待群众热心、真心、诚心、细心，做到真情服务、热情服务、周到服务、微笑服务，倡导主动服务、上门服务和超前服务，惠民利民，让市民群众满意。

三是服务环境“优”。办公场所整洁卫生，物品摆放整齐有序，书写用具、桌椅、饮水用具等便民设施齐全，业务流程、办事指南、收费标准、服务承诺等明示公布，着力营造宽松和谐、温馨文明的人文服务环境。

四是服务效率“高”。严格执行首问负责制、限时办结制、AB岗位制等制度，对符合政策规定、手续齐全的事项一次性办成，对需要完善相关手续的一次性告知，对不符合办理条件的事项作耐心解释，保证群众交办的事项在第一时间内得到答复。

五是服务程序“简”。坚持公开透明、优质高效原则，不断规范服务流程，简化办事程序，实行“一条龙”、“一站式”服务，让群众少跑路，快办事，少麻烦，多得益。实现办公手段现代化，业务数据的整理、汇总、统计及时、准确，按时保质完成各项审批任务。

截至目前，窗口共办理户外广告审批326件，建筑垃圾核准13起，开展特色服务23起，回复群众业务咨询197余次。实现审批事项“零超时”，按时办结率、群众满意率均达100%。