“瞧！你的问题已经报到乡镇计生办，通过手机咱还能实时查看办理进度。”5月27日，在临沭县店头镇大于科村，网格员王广友拿出手机，轻摁了几下按键就把村民胡映雪申请单独二胎的问题反映了上去。“以往想办个手续，开个证明什么的，非常麻烦，一方面弄不明白哪个部门主管，另一方面也不清楚办事流程，费时费力，如今有了网格化管理这一切问题都解决了”胡映雪高兴的说。

让胡映雪感慨的网格化管理是临沭县创新社会治理，推进社会管理工作重心下移的一种新的社会管理模式。该模式，立足平安建设工作新形势、新要求，创新性的通过网格化定位、信息化支撑、常态化保障、全方位覆盖，构建了社会管理“三级平台四级网格”，实现了责任到基层、力量到基层、服务到基层、管理到基层。“说白了，网格化管理就是按地理空间划分出不同的网格，将网格内的人、地、事、物、情、组织全部纳入到管理范畴，进一步加强了基层组织和群众之间的联系，确保了服务管理全方位、全覆盖。”临沭县综治办副主任田超介绍，“三级平台四级网格”指县里的网格化管理办公室，镇街网格化管理服务工作站，村居社区网格化管理工作室这三级平台，以及镇街网格，工作区网格，村居社区网格，基础网格这四级网格。基础网格是网格化管理的重点，依据地理空间和人口分布，按照街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整的原则划分，同时配强了网格管理员。

网格化管理工作信息量大、时效性强、任务繁重，离不开信息技术手段的支撑。在郑山街道网格化管理办公室,工作人员在电脑上轻点鼠标,对网格员上传信息进行分流,“根据复杂程度,我们将诉求分流到社区、街道相关部门或者县里,由责任主体限期办理。”工作人员张计伟说。网格员的移动终端加上县乡两级的电脑终端，便是临沭县网格化管理综合信息系统的操作平台。据悉，临沭县自己开发了网格化管理服务综合信息系统，设置了实有房屋、实有人口、警务管理、矛盾调处、计生管理等15个系统模块，可查人知住、查房知人。

系统采用电脑终端和手持终端两个操作平台，县、镇网格化管理办公室电脑终端与网格管理员、相关人员的手持终端互联互通，根据不同的权限开展工作。依托该系统，临沭县建立了庞大的基础数据库。对辖区内所有建筑物逐一登记、编号，实行房屋“身份管理”，广泛采集实有房屋坐落、权属、房屋用途、产权人信息等13个方面的数据信息。对常住人口、人户分离人口、流动人口、寄住人口、境外人员等实有人口的姓名、性别、民族等20个项目，按照一人一表、一户一档的要求，逐户、逐人、逐项采集信息，分别建档，通过电脑终端录入到网格化管理综合信息系统，逐步建立起实有房屋、实有人口两大基础数据库。同时，该系统具有开放性，预留数据端口，可增加或接入系统应用。

基础数据库建成后，通过政务网与公安、司法、信访、民族宗教等职能部门对接，实现了基础数据库与信访重点人员、社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒人员、易肇事肇祸精神病患者、邪教人员等重点人员，以及网吧、商场、医院、旅馆、歌舞厅等重点场所各类信息的有效关联、比对，实现了部门资源的整合共享。同时，按照“网内有格、格内有责”的要求，将综治、公安、工商、民政、人社、教育、城管、卫生、计生、房管、安监以及群防群治等部门职能和人力资源最大限度地延伸到网格单元，实现管理全覆盖、服务零缝隙。

网格化+信息化管理，使社会治理实现了从条块分治到整体联动、从被动应对向主动服务、从传统方式到信息化手段的转变，提升了社会管理水平。今年以来，社会稳定形势持续好转，矛盾纠纷化解率达到98%，刑事案件、治安案件稳中有降，群众安全感和满意度大幅提升。