兰山区积极宣传发动，探索“双网互动”志愿服务新模式，围绕“志愿家庭帮户”兰山志愿扶贫计划的六个环节，不断拓展服务内容，动员广大志愿家庭积极参与志愿扶贫。

一、网络化运用，创新组织动员方式

（一）线下部署发动。在志愿扶贫计划的宣传、志愿家庭的招募、注册三个环节，运用组织化动员和网络化动员方式，将线上分享和线下互动相结合。先后召开全区志愿扶贫工作座谈会和工作部署会，具体制定《“志愿家庭帮户”兰山志愿扶贫计划实施方案》，全面发布“志愿兰山 青春扶贫”志愿家庭招募公告，印发1000份《兰山志愿扶贫计划》宣传折页，充分发挥团队干部、学校家委会、青年文明号等群体的作用，全面做好组织宣传发动。

（二）线上传播推广。积极运用微信、QQ群、微信群等网络化新媒体手段，进行全方位、立体式宣传推广。在青春兰山微信平台和兰山共青团网站开设了志愿扶贫专题专栏，宣传志愿扶贫计划，并号召大家在本单位、本系统的朋友圈、微信群宣传志愿家庭招募公告，在区电视台、兰山大众等媒体定期发布招募信息，面向社会公开招募，营造人人关心扶贫、人人参与扶贫的良好氛围。目前，已招募注册志愿家庭502个，其中少先队家庭注册323个，青年文明号注册43个，社会网络化招募136个。

二、网格化管理，强化工作保障机制

（一）结对覆盖网格化。为做好志愿服务资源的统筹管理，兰山区本着集中区域、方便服务的原则，将区域层级网格化管理模式贯穿于志愿家庭与贫困户的结对、入户、服务三个环节。今年首批招募的502个志愿家庭重点结对帮扶汪沟镇、李官镇贫困户。以汪沟镇为例，汪沟镇是全区扶贫工作的重点镇，现有贫困户218户，集中在20个村社区，汪沟镇作为一级区域网格，将所辖贫困村按照地域集中的原则划分为6个二级区域网格，分别与3个城区小学和3个青年文明号集体结对；每个学校或集体作为三级网格，根据网格内贫困户数量，将招募的志愿家庭划分为N个网格，每个网格内志愿家庭采取“一助一”、“一助多”或“多助一”的方式逐个与贫困户结对，目前已建立各级网格65个，完成420个志愿家庭与贫困户结对。区域层级网格化管理模式综合考量了志愿家庭的认同度和贫困户的状况，形成了以三级网格为线条、志愿家庭广泛参与、贫困户为核心的条块结合构架，实现了志愿家庭与贫困户的结对覆盖。

（二）联系沟通网格化。兰山区将网络化沟通交流方式运用到每个网格，畅通了互动互联交流机制，搭建沟通交流的网上平台。每个网格均建立了由网格负责人、志愿家庭等组成的微信群。为了便于集合联系、开展活动，我们依托网格内村委，在二级网格内建立志愿驿站，同时在驿站内配备2-3名专业心理志愿者，服务于志愿家庭的培训和贫困户的心理疏导。目前，共建立网格微信群28个,志愿驿站28个。

三、常态化服务，确保活动精准实效

（一）构建1+1工作格局，实现志愿扶贫点面结合。积极构建志愿服务1+1工作格局，即在志愿家庭网格结对覆盖的基础上，建立了心理咨询、农技推广、健康普及等10支专业志愿服务队，发动青年文明号、青年企业家、市场创业青年的力量，广泛募集资金，统筹实施爱心助学、家电入户等服务活动，实现志愿扶贫点面结合。组织30余名青年志愿者到省定贫困村汪沟镇三义庄村开展“志愿兰山·青春扶贫”暨牵手金晖助老志愿服务活动。来自卫生、美发、红会、农技行业等5支专业青年志愿者队伍为村民提供各项志愿服务活动。入户走访的青年志愿者来到10户困难老人家中，陪老人聊天、打扫卫生，并送去了米、油等爱心物品。

（二）集中结对入户，汇聚志愿扶贫整体合力。5月中旬，组织320个志愿家庭集中开展“爱心全家福”志愿家庭入户活动，在入户走访活动中，统一印发了1000份《志愿家庭服务手册》、志愿家庭车贴、胸牌，志愿家庭通过开展交流谈心、爱心合影、便民服务、生活慰问等服务，了解了贫困户的生活情况和困难需求，力所能及地为结对户提供生活帮助，传递爱心和鼓励。此次集中入户活动共募集发放5万余元的爱心物资。临沂二小59户志愿家庭分别到汪沟镇东三埝、张家沟、王家沟、双行四个村社区开展帮扶活动，志愿家庭为结对户提供了米、面、油、衣物等生活用品，还自带了“拍立得”现场拍摄“爱心全家福”合影送给结对户留念，拉近了彼此之间的距离感和陌生感。

（三）小手拉大手，助推志愿扶贫常态长效。一是关爱贫困家庭青少年。为进一步拓展兰山志愿扶贫计划的服务内容，更好地关爱帮扶农村贫困儿童，5月31日，组织方城镇23个贫困家庭学生开展“同在蓝天下 牵手城市行”关爱青少年公益活动，在青年志愿者的陪同下，先后参观临沂科技馆、书法广场、临沂大学感受城市发展、体验大学生活，激励他们努力学习、奋发向上。二是少先队志愿家庭爱心助困。为培养青少年正确的价值观，切实帮助贫困家庭，我们重点在7个城区小学开展“小手拉大手 大家暖小家”少先队志愿家庭扶贫助困主题实践活动，通过“小手拉大手”的形式，集少先队员和家委会合力，通过共上一堂课、书信交流、互进家庭等活动，推动更多的城乡家庭走进农村，进一步沟通思想、联络感情，建立长期联系。临沂商城实验学校在活动中鼓励家委会探索“多名志愿家庭+贫困户”、“爱心团队+贫困村”等模式参与精准扶贫。学校组织的“爱在春天”志愿服务行动中，30位同学、37位家长帮助9户贫困家庭，捐出善款1万余元，购买了1000余元的生活用品。为了将爱心长期坚持下去，确定了每月探望老人一次，每月提供定量的生活必需品，每月理发一次等帮扶计划，做最实在的事，让爱心传递起来，把每一份爱心真正用到那些需要帮助的人身上。