日前,中国联通有限公司莒南分公司的经理陈新办理环境影响登记备案手续,在家里通过电脑提交登记表后,县政务服务中心环保局窗口进行了受理,很快就办完了登记备案。“不用跑腿,坐在家里动动鼠标就办了,实在太方便了!”陈新高兴地说。

9月22日,莒南县向社会公布了第一批群众和企业到政府办事“零跑腿”和“只跑一次”事项清单,共涉及6个部门单位的12项“零跑腿”事项、31个部门单位的117项“只跑一次”事项,标志着该县政务服务改革迈出了新步伐。

“聚焦政务服务‘最后一公里’,在服务群众、投资项目联审联办上再优化、再提升,目的就是打造鲁南苏北地区流程最佳、环节最少、效率最高、服务最优的‘四最’政务服务环境。”莒南县政府办公室党组成员、政务服务中心管理办公室主任卢衍菊说。

今年5月,莒南县以政务服务中心搬迁新址为契机,针对部分行政许可和公共服务事项进驻不到位、授权不到位、人员不到位等问题,由县政务服务中心管理办公室、县编办共同梳理出县直部门单位行政许可和公共服务事项清单,确保有关职能归并到位、授权到位、事项人员进驻到位,新增司法局、商务局、住房公积金等公共服务部门和燃气、通信、老年证代办、自来水公司、企业征信、快递、刻章等便民服务窗口。

和企业打交道频繁的商务局窗口工作人员感触颇深,过去企业办理外贸备案业务,需经过多道程序,业务办理一般需要1—3个工作日,企业至少要跑两次腿。在县政务服务中心设立服务窗口后,商务局承诺即时一口办理,全程稍等片刻即可办完。商务局负责人表示:“我们今后会有更多事项加入到‘只跑一次’清单里。”

据了解,该县为推进集约化审批服务,还根据不同事项功能,推进实施“整链条”服务,在新政务服务中心设立6个集中服务区,为办事群众提供一站式、一条龙服务。截至目前,县政务服务中心已进驻44个部门和单位,工作人员600余名,进驻行政许可和公共服务事项346项。

该县还积极推行“互联网+政务服务”。在新政务服务中心建成了集业务管理、电子监察、叫号评价为一体的政务服务管理系统。把进驻县政务服务中心的所有办理事项、办事指南生成二维码,办事群众通过手机扫一扫,即可查阅每个窗口单位的办理事项、办事指南。

为加快投资建设项目联审联办,莒南县重新梳理相关审批服务事项,确保“能进则进、应进必进”,将项目审批整合为立项、规划许可、施工许可、竣工验收等模块,在政务服务中心设置综合受理窗口,试行“一窗受理、同步审查、并联办理、限时办结、统一收费、统一发证”的“一条龙”审批办理模式,简化审批前置条件,减少审批环节,并建立投资建设项目中介服务超市。

该县还组建代办服务队伍,对有需求的投资项目提供全程免费“保姆式”代办服务,让项目投资者少跑腿甚至不跑腿。