7月29日，市委常委、高新区党工委书记闫剑波到高新区信访局接访大厅接待来访群众，倾听诉求，解决难题。    

在两个多小时的接访活动中，闫剑波与来访群众面对面交流，认真细致地听取了每位来访群众的陈述，对他们反映的问题进行逐一梳理，做好记录，详细了解事情的来龙去脉。

对能够现场答复的问题，均依据有关法律和政策直接给予答复，需要调查或协调处理、现场无法解决的，要求相关部门和单位，登记备案、调查研究和核实，及时跟进解决落实, 给予群众满意的答复。

闫剑波指出，信访工作是构建和谐社会的基础性工作。群众的来信来访绝大部分都是切身难题，蕴含着对党和政府的期待，饱含着对党政领导干部的信任。各部门在接待群众来访时，要把群众的利益放在首位，提高服务水平，安抚群众情绪，为群众排忧解难。同时，在日常信访工作中要做到主动接访，加大矛盾纠纷排查化解力度，采取更加积极有效的措施，最大限度地将矛盾化解在基层和萌芽状态。(徐菲)