沂水县法律援助中心以服务保障和改善民生为重点，以创建便民服务示范窗口为载体，“三抓三促”打造法律援助“暖心工程”，切实为困难群众提供了更加优质高效的法律援助服务。

一是抓宣传工作，促法援知晓率提高。一方面针对名民工、妇女儿童、老年人、残疾人等特殊群体做专项宣传活动，增加他们对法律援助的认知度，提高他们运用法律保护自身的能力。另一方面加强与新闻宣传部门和媒体的联系，广泛宣传法律援助在构建和谐社会中的地位和作用，宣传法援先进案例和法援专项工作典型，积极发挥舆论导向的作用，增加社会各界和人民群众对法律援助工作的了解，进一步提升法律援助知晓率，为法律援助工作提供更好的社会环境，为沂水县司法行政发展营造良好的舆论氛围。

二是抓管理水平，促一流业绩争创。中心注重加强人员管理，定期开展法律援助自查活动，加强对律师、公证员、法律援助工作者和社会志愿者的管理，使其更好的为法律援助工作服务。强化业务管理，降低法律援助门槛，建立咨询、代书、调解、仲裁、诉讼等多种援助形式并用的纠纷解决机制，做好来访、来电、来信和法律援助案件受理、指派台账记录工作。强化服务质量监督，发送质量反馈卡，制定援助案件旁听和回访制度，进一步提高了承办人员的办案技能。

三是抓服务意识，促法援形象提升。秉承真情服务、真心为民宗旨，简化工作流程，开通特殊人群“绿色通道”，实现了法律援助审查、咨询、受理、指派、归档、补贴发放一条龙式服务，切实提高服务效能。开展实施了“四优一上门”服务专项行动，对涉及妇女儿童、农民工、老年人、残疾人等弱势群体的法律援助案件优先接待、优先审查、优先受理、优先指派;对行动不便的病、残、高龄老人实行电话预约，上门服务，被群众温暖的称作“坐在家中等维权”。