金杯银杯不如老百姓的口碑。山东省临沂市沂水县公安局牢固树立民意主导警务理念，顺应群众要求、符合群众意愿，让警务围着民意转，让民警围着百姓转，在民生警务上做文章，贴心服务民生，赢得了老百姓的良好口碑。

调解矛盾排民忧提升社会“和谐指数”

基层民警接触最多的就是形形色色的矛盾纠纷，小至鸡毛蒜皮，大至打架斗殴，双方反目成仇。看似微小的矛盾纠纷，若不及时解决，矛盾双方会遭受更大的损失，轻至损失钱财伤害感情，重至住院拘留。沂水县公安局牢固树立“群众利益无小事”的工作理念，加大矛盾纠纷排查化解力度，以自己的公心、耐心、细心，综合运用“施加压力”法、“冷却后热处理”法、“双方隔离”法、“案例宣传”法等各种方法手段，努力化解矛盾纠纷，把各类不稳定因素消除在源头，控制在萌芽状态。正因为民警公正耐心细心为居民调解矛盾纠纷的工作态度，辖区居民谁家有了拌嘴吵架、磕磕碰碰，都习惯找民警主持公道。看着当事人满意地走出大门，民警们满足地说：“有时成功调解一起疑难纠纷，比破了大案还高兴、还满足。”截至目前，沂水县公安局调处土地纠纷、邻里之间及各类生产生活中的矛盾1700余起。

侦破小案惠民生提高群众“平安指数”

侵财类小案，具有普发性、系列性、广泛性，侵害的是多数群众的利益，危害的是一个地方的平安，影响的是群众对公安机关执法的满意度，是影响民生的“大案”。沂水县公安局始终秉持“破小案保民生”这一工作理念，对严重影响群众财产安全的侵财类案件时刻保持严打高压态势，以视频数据侦查为发力点，以现场勘查、信息研判、视频追踪、串案并案、架网守候等基础工作为有力支撑，对各类侵财小案做到“小案不小看，小案全心办”，全警全力、聚焦难点，穷尽一切手段和方法，最大限度地提升“小案”的侦破率和追赃率，赢得了辖区群众满意、点赞。4月27日20时许，高桥派出所接辖区群众王某亮的求助电话，称他家的两头黄牛不见了，怀疑被盗。值班民警立即前往现场进行细致地勘验检查：发现王某亮家的牛棚极其简陋，是用板条钉成，缝隙较大，门也是几根小杉木合钉而成，绑门的绳脱落在地上。民警初步判断两头牛为自行出走，但也未排除有人盗牛的嫌疑。民警立即与村干部取得联系，与前来帮助的村民分组在周边树林、田间连夜进行搜寻，经连续3个多小时警民辛苦搜寻，最终在一片偏僻树林中，找到了离家出走的两头黄牛。民警寻找丢失黄牛的举动深深感动了当地群众。自打侵财扫毒害活动开展以来，该局先后侦破各类侵财案件270余起，抓获各类侵财违法犯罪嫌疑人217名，追回赃款赃物合计160余万元。

服务群众顺民心提升群众“满意指数”

危难之际显身手。当群众面临危难的时刻，民警会及时出现在群众身边。6月8日14时许，道托派出所民警办案归来途中，行至牛心官庄村附近时，发现路边河中有一男子半卧在水中。民警停车后发现一名醉酒男子躺在地上已昏迷不醒，旁边有大量的呕吐物。民警立即拨打了120急救电话，请求医务人员救援，并查看男子的随身手机，无奈手机无电关机。120急救车到达后，民警协助医生将昏迷男子送至医院醒酒，避免了更大危险的发生。

6月9日16时许，城东派出所接到辖区某快捷宾馆楼顶有一男子疑似要跳楼的警情，立即组织警力赶赴现场，并协同消防、交警等相关部门开展处置。经民警现场耐心地劝导，该男子情绪逐渐稳定，并打消轻生念头。民警成功将其救下。截至目前，沂水公安先后救助走失老人、儿童57人次，处置险情78次，捐助困难、危难群众60人次，密切了警民关系。