为促进各项减税降费政策实施，莒南县持续优化纳税服务措施，以现场培训辅导为主打，以拓展网络阵为辅助，以优化服务举措为保障，确保所辖范围内小微企业真正享受到国家税收优惠红利。

一是现场培训，税企互动效果好。接到上级关于落实减税降费政策的要求后，第一时间行动起来，制定了减税降费培训方案，相关业务部门科室密切配合，凝聚合力，对近几年税收优惠政策进行认真梳理，筛选符合条件的企业全面开展培训辅导。培训会上，不仅对实体性税收减免政策进行了学习，还对办税流程、申报表填报等程序性内容等进行了认真的讲解，与纳税人进行了面对面提问和答疑。

二是拓展阵地，全面覆盖提效率。针对春节前后很多纳税人没有时间参与现场培训的实际，及时研究对策，拓展宣传辅导阵地，提升辅导效率。一方面，充分利用网络阵地进行短信群发、微信推送，纳税人微信群、纳税人学堂群、税务工作人员朋友圈等关于减税降费的线上宣传推送轮番上阵。另一方面，畅通纳税服务热线、办税服务厅等服务渠道，张贴政策公告、更新政策查询、摆放纸质资料，设立专门的降税减费优惠咨询岗，耐心细致地做好针对小微企业的政策宣传解读、咨询辅导等服务工作，切实提高宣传辅导受众面。

三是提速增效，规范服务促生根。对2018年纳税服务工作进行回头看，总结经验，吸取教训，进一步落实首问责任、限时办结、预约办税、延时服务、导税服务和“最多跑一次”等各项服务制度，确保对纳税人的问题及时解答、事项及时办理，以更高的便利度和满意度，为纳税人带来更强的获得感。同时，进一步畅通投诉处理渠道，对包括小微企业在内的纳税人反映的税收优惠诉求，进行当场受理、专人跟踪、仔细核实，并及时反馈，保护纳税人的合法权益。