一是开展电话“隐身”整改工作，完善政务服务平台标准化要素。召开政务服务平台运行标准化要素更新完善培训会，对全区政务服务平台运行要素进行修改完善，对因单位合并、变更等原因导致办理事项、办理电话发生变更的及时进行修改和完善，确保企业和群众办事时有清晰明确的指南。

二是开展政务服务自媒体整改，做好政务服务宣传工作。对罗庄区政务服务工作存在的问题进行查找原因、整改，对所有部门的自媒体情况进行摸排统计，规范微博、微信、移动客户端的名称，以“突出民生，传播正面声音、宣传维护政务形象”为宗旨，打造高质量、高品牌政务媒体平台。

三是开展电话跟踪服务，打造群众满意政务环境。对2019年以来审批事项进行电话回访工作，主要从办件材料数量、办理时限、办理环节、服务态度、办理便利性等方面进行回访，根据回访总结进行整改落实，对办理不满意的事项进行记录，主动对接、上门服务，做好行政审批工作的跟踪服务，当前，已完成1100项商事登记审批业务的回访工作，满意度达到100%。