一是坚持业务线上办理。积极推行“不见面”办理，采取“网上办、掌上办”、电话办等方式，让“数据多跑腿，群众少跑腿或者不跑腿”，最大努力方便群众、远离危险。疫情期间办理业务817件，办结率和满意率均达100%。二是实行特时特事特办。对异地就医重大疾病患者实行电话、微信报销，对必须见面办理的，免除延期滞纳金；为长期慢性病患者更改拿药定点医院并将取药量由1个月放宽至3个月；取消异地就医、转诊转院备案手续，患者一律先就医后结算。三是加强医药机构监管。聚焦定点协议、供应价格、销售记录，持续进行督查监测，促进规范运营，凝聚防控合力。累计检查定点医药机构249家，统计购买退热、止咳药品人员信息2246人次，处理处罚定点机构4家。四是提高医疗保障能力。向区定点收治医院提前预拨医保资金1342万元，减轻医院垫付压力。向万通社区赠送防护口罩、酒精等防疫用品1000余件，与“双报到”社区同舟共济抗疫情。