为了进一步提升服务水平和服务质量，不断提高群众和企业对行政审批服务工作的满意度，在新冠肺炎疫情防控期间，行政审批服务局代办服务科开启“不见面”帮办代办服务模式，利用微信、电话等联络方式，从群众、企业最关心、最急切的问题入手，为企业和群众提供帮办代办服务，进一步提高政务服务的便利性，将优质高效的服务切实落实到工作的点点滴滴中，助力行政审批“零跑腿”，实现优化营商环境再突破。疫情防控期间，口罩成为市场上的紧缺物资，开发区一生产企业抓住机遇，新上一条口罩生产线，着急办理营业执照经营范围变更业务。时间就是金钱、效率就是效益，代办服务科了解到这一情况后，主动为其提供全流程帮办代办服务，迅速帮助企业解决了这一问题。在拿到新的营业执照后，企业负责人舒展了眉头，露出了微笑。

帮办代办服务，能有效打通服务企业和群众“最后一公里”，实现政务服务标准化、便民化、精细化。代办服务科不忘初心使命，始终以群众需求为导向，以更好更快服务群众为目标，大力弘扬沂蒙精神，把代办服务工作落实到为企业和群众提供高质量的服务上来。群众服务工作无小事，站在政务中心服务台，服务代办科的同志就会油然而生一份责任与担当，并把优质高效的工作时时处处体现在细微细节上。当他们热情地为一位行动不便的老大爷代缴完燃气费的时候，当他们不厌其烦地为群众解释清楚房产证办理流程和需提交资料的时候，当他们微笑着为一位小朋友递上一杯热水的时候，他们付出的是努力和细心，收获的是赞誉和形象，赢得的是开发区营商环境的不断改善和提升。