2020年4月30日，县自然资源和规划局副局长郇恒发等撰写的调研报告《依法分类处理破解信访难题》被评为2019年度全省自然资源系统优秀调研成果三等奖。

近年来，县自然资源和规划局推动大信访格局建设，通过实行“归口办理”、“主办负责”，有效解决了信访诉求依法分类处理在基层分不下去的难题，将信访工作从科室单打独斗变成全局联合行动，信访量连年下降。一是理顺处理机制，压实领导责任，按照“谁分管谁接访”的原则，由分管科室负责人第一时间接待来访群众，协调控制事态发展，召集相关科室、人员研究制定处理方案，分析总结信访矛盾产生的原因，提出改进工作的措施，合力化解信访诉求，直至信访问题依法解决和有效处置。二是理顺办理流程，压实主办科室责任。根据“属地管理、分级负责和谁主管、谁负责”的原则，基层所或业务科室经调查核实后对信访事项提出处理意见，经分管领导审核后，由信访科统一给出处理意见；完善信访联席会议职能，建立信访审查制度，强化信访审查，对存在尚未依法妥善解决重大信访问题的或存在可能引发重大信访隐患的审批事项，相关科室及时采取有效措施进行化解。三是理顺分类处理程序，压实信访机构责任。根据山东省自然资源厅《通过法定途径分类处理信访投诉请求清单及主要依据》，信访科负责准确甄别群众信访诉求。对群众提出的信访诉求，凡是在清单范围内的，一律不再作为信访事项进行受理，引导群众通过其他法定途径解决问题。成立信访矛盾调解领导小组，对自愿调解的信访事项进行依法调解。信访科对交办转办给各业务科室及基层所的信访事项办理情况进行跟踪督办，确保信访工作全面压实，信访分类处理的效果和优势不断凸显。