“如何发挥政务中心在创建全国文明城市工作中示范带头作用，确保顺利通过验收?”近日，临沂经济技术开发区政务中心以“为民、务实、高效、清廉”为宗旨，依托政务服务标准化建设，在全力做好迎接创建全国文明城市准备工作的基础上，深入分析当前大厅创建全国文明城市工作存在的主要问题和差距，采取有力措施，实打实地提升政务服务水平。

作为文明城市创建的窗口单位，政务服务中心全面清理政务服务大厅内外环境，更换布置大厅各类线路，重新对停车场地面画线，采取机动车、非机动车按照指定位置进行分类停放，安排专人每天对来厅办事车辆进行现场指挥。在咨询台设立志愿服务点，为群众提供爱心药箱、雨伞等物品，新增沂蒙红色帮办代办温馨服务区、维修无障碍卫生间设施。同时安排工作人员每天在政务服务大厅开展文明劝导、服务咨询等志愿服务，对群众投诉做到及时受理核实、认真整改、按时圆满回复，不断提高办事群众和企业对政务服务工作的满意度。

加强对创建活动的检查指导。中心制定值班表，主要负责人每天带领相关科室人员对各窗口工作纪律、服务态度开展巡查，对发现的问题要求窗口及时进行整改，坚决杜绝人员迟到、早退、串岗、玩手机等做与工作无关的事情，以高标准、严要求做足做好迎检准备，为争创全国文明城市提升创建工作水平。

该政务中心负责人表示，中心将以创建全国文明城市工作为契机，以文明创建引领服务创新，让办事企业、群众充分感受“最多跑一次”的便利，努力把政务中心建设成为文明创建的靓丽窗口、为民服务的高效平台。