一是聚焦便民惠企政策，主动回应解读。通过面对面宣传、深入企业宣讲、网站解读、微信公众号发布等形式，聚焦便民惠企政策进行多形式、全方位解读，有效扩大各项优惠政策的覆盖面。为应对疫情影响，累计为1557家企业、84家企业和社会团体及民办非企业减免社保费1.55亿余元，切实减轻了企业负担。

二是关注社会诉求，提升服务效能。坚持问题导向，全面畅通12333、12345服务热线、网站互动交流和政务服务“好差评”评价等渠道和载体。截至目前，共收到服务热线3900余条，涉及劳资纠纷、社保卡办理、社保关系转移等热点问题。围绕与群众切身利益密切相关的工作，着力攻坚、重塑流程，建立农民工工资支付监管平台、启动养老保险静默认证、社会保险电子票据等，成功开启“服务群众最后一公里”新模式。

三是优化公开平台，延伸服务触角。变“群众跑腿”为“数据跑路”，以“人社服务快办行动”为契机，力争实现10个以上企业和群众眼里的“一件事”打包办理，10个以上高频服务事项在规定办理时限基础上提速50%。变“线下”为“线上”，开展线上招聘、线上培训新模式，方便广大企业和群众足不出户就可办理业务。疫情防控期间，开展网络招聘活动6期，为127家企业发布招聘4909人次信息；开通罗庄区职业培训网络平台，开展线上技能培训，已有注册学员7178人，通过在线考试2450人。