临沂高新区立足“规范、便民、廉洁、高效”的服务宗旨，以提升企业群众满意度为出发点和落脚点，坚持制度创新、流程再造，创新政务服务“一窗通办、一网通办、就近可办、掌上快办、跨域通办”“五办”模式，全面优化服务流程，实现线上、线下政务服务能力的有机结合和综合提升，着力为企业和办事群众提供全方位、全天候暖心服务，为区域营商环境持续优化发挥积极作用。

一是牵住“一窗通办”的“牛鼻子”。紧密围绕省市“一次办好、一窗受理”改革，要求，开发融入“一窗受理”系统平台，区级设置70个、镇街设置32个“一窗受理”窗口，全面推行“无差别”一窗受理，将全区涉及20余个部门的750项依申请事项进行梳理整合，实现受理窗口的“扁平化”，把全面实行“一窗通办”作为提升政务服务能力的切入口和关键点，大力推行流程再造、信息共享，变“多次跑”为“跑一次”，实现“一窗办齐、一窗办到底”。

二是把准“一网通办”的“任督脉”。依托山东省政务服务系统，动态维护运行要素，完善网上办理流程，做好信息归集、电子证照推广等基础性工作，通过网上流程配置，打造“一体化”政务服务，实现群众办事简环节、减证明、减时间、减跑动次数的目标，截至目前全区746项依申请事项全部实现“一网申办”，网办深度持续提升，同时，通过区融媒体、官网、政务服务窗口等多种方式途径宣传推介，扩大政务服务网应用，今年以来，行政许可网办件3.49万件，网办率100%，按时办结率100%，群众满意度100%。

三是开出“就近可办”的“并蒂莲”。下沉服务端口，广泛开展政银、政企合作，设置68个村（居）便民服务点，全市率先实现企业开办进银行、进园区、进社区，先后在中国银行、嘉欣水果市场、湖西崖东社区办理颁发营业执照，真正企业办事不出园区，群众办事不出镇街。

四是画好“掌上快办”的“点睛笔”。推广使用“爱山东”APP，如企业群众只需通过身份认证、信息填报、上传材料、电子签名等一系列“指尖”的操作，即可实现零材料、零成本、零距离，一个环节，最快20分钟办结的企业开办服务。通过APP推广使用，实现执法、卫生、社保、文旅等领域的电子证照应应用场景25个，政务服务更加方便快捷。

五是打通“跨域通办”的“快车道”。积极开展政务服务事项“跨域通办”，率先在企业登记注册领域先行先试，在企业开办、社保等领域率先实现“市区通办”；统筹考虑与本市罗庄区、兰陵县毗邻的因素，针对7大类13项注册登记业务达成跨域通办合作协议，打通企业登记注册的“最后一公里”。