“太感谢你们了！如果是我自己申报，可能一天都办不完。在这里15分钟就能完成，大大节省了我们的时间，必须给你们点个赞，帮办代办这个‘招’太好了！”日前，临沂经济技术开发区鲜荟家超市的王先生来到区政务服务中心一楼帮办代办区，咨询办理《食品经营许可证》事项，经简单询问后发现自己对办理环节与材料均不熟悉，无从下手，且该事项需要直接在网上办理。帮办代办区工作人员让王先生提供了相关证件信息，同时帮助其绘制店面布局图，15分钟后便帮助刘先生在网上完成办理。

“不少来办事的群众，经常会有这样的尴尬，不知需要带哪些材料，现场咨询哪个窗口，电话里又说不清，只能来回跑。”帮办代办工作人员介绍，经开区政务服务中心今年打造了“无柜台”帮办代办服务区，为办事群众提供无偿帮办代办服务。

据了解，经开区政务服务中心对于群众咨询的办理事项，如果能在网上办理的，群众只需要提供相关信息，帮办代办工作人员会指导帮助他们进行网上注册、填报申请表、上传资料、提交申请等工作，在“无柜台”服务区群众可以看到事项办理的全过程，整个流程公开透明、便捷高效。而对于不能网上办理的事项，工作人员会告知并帮助群众准备材料并引导其至具体窗口办理。截至目前，帮办代办工作人员在“无柜台”服务区已累计为群众帮办代办事项1200余件，获得群众一致点赞。