今年来，费县综合行政执法局按照“城管牵头、属地协助、分类推进”的工作思路，因地制宜、细化措施，以“三步工作法”推动城市管理由被动应对向主动服务、粗放管理向精细治理的深层次转变。

一是动态巡查，实时处置。城区各网格12个执法中队按照辖区分布，不定期对辖区内小区内部及周边市容环境问题进行排查，一方面走进小区，主动了解小区群众需求，及时解决群众“急难愁盼”问题，另一方面以机动车巡面、徒步查点相结合的方式，点面推进，重点对小区内侵绿占绿、堆放垃圾，对小区周边噪音扰民、油烟污染等问题开展集中整治。截至目前，累计解决问题156件，上门服务效果显著。

二是服务前置，及时回应。秉持“事事有回应、件件有着落”的原则，认真办理12345市民热线、局5011188专线等平台关于小区居民反映周边违规摆摊、占道经营、私搭乱建等问题，形成“第一时间调查-第一时间处理-第一时间反馈”的问题处置机制，及时高效解决群众关注的热点问题。今年已累计收到热线反映问题126件，均已解决。

三是联合“三长”，合力破题。充分依托“三长一会”工作机制，联合片长、街长、店长、综治网格员、物业公司等多方力量，共同参与城市管理。定期组织开展联勤联动，形成整治合力，力破热点难题。截至目前，共合力解决小区居民投诉问题30余件，整治效率、整治效果得到双提升。

下一步，费县综合行政执法局将立足实际、创新方法、强化举措，结合基层治理工作要求，高标准、有针对性地开展小区环境整治等行动，下大气力解决群众反映的“急难愁盼”问题，打通服务群众“最后一公里”“最后一步路”，真正办好群众具体事、琐碎事、难办事、烦心事。