“通过视频当面委托，短短几分钟就拿到了营业执照，真是太方便了，为我们解决了燃眉之急。”吴女士对临沂高新区罗西街道行政审服务中心窗口人员连连点赞。

近日，吴女士来到到临沂高新区罗西街道行政审服务中心咨询如何办理营业执照，并告知她是帮身在外地的亲戚李先生办理。服务中心“办不成事”窗口的工作人员针对这一情况当即请示中心负责人，并和同事商讨讨如何解决，随即决定借助“互联网”的力量，推出“视频当面委托”服务，在核验权利人与委托人的户口信息、身份证信息的情况下，通过在线微信视频的方式，证实权利人的真实意思表达，即委托亲属代为领证。

临沂高新区罗西街道行政审批服务中心在践行上门服务、绿色通道的基础上又创新推出“视频委托”服务，进一步提高办事效率，真正实现让办事群众“少跑路”。“视频当面委托”，主要针对因一些原因当事人无法现场办理业务，由受托人在审批服务中心大厅视频连线，工作人员视频询问确认委托事项并见证签字，由受托人办理相关登记业务，容缺办理。该举措有效解决了当事人无法现场办证的问题，切实减少了登记时限，节约了办理成本，真正实现了“视频当面委托，现场轻松拿证”。

自今年“学、悟、见、创”活动开展以来，临沂高新区罗西街道行政审服务中心把推动审批服务工作、解决实际问题结合起来，从群众的利益出发，努力践行“我为群众办实事”实践活动，不断探索新路子、开拓新服务，着力解决群众的困难事、烦心事，以提升群众办事的体验感、获得感和幸福感。