高新区行政审批服务局以政务公开为突破口，以流程再造为抓手，瞄准企业群众生产经营中的“堵点”“难点”“痛点”问题，不断提升政务公开水平，着力营造一流营商环境，为全区实现高质量发展注入新动力。

一是创新多种公开方式，打造“一站式”政务服务平台。进一步规范政府信息公开内容，拓展政务公开渠道，充分利用高新区门户网站、山东省政务服务网、微信公众号发布、管理政务公开信息，提供办事服务指南、办事咨询、在线办理、进度查询、结果公示、监督评议等服务，为企业群众增便利。大力推行“不见面”审批模式，全区746余项依申请事项全部进驻网上大厅，网上可办率达100%。推广全程电子化登记，1-11月份市场主体设立登记全程电子化率达99.8%。

二是聚焦办事堵点难点，制作“零基础”标准化模板。在全市率先打造“填空式申报，标准化审批”模式，对劳务派遣、人力资源许可、公共场所卫生许可等12类65项高频事项所需申请材料逐项、逐要素梳理，采用可视化、图表化等多种形式，研究编制零基础“填空式”申请材料模板，并在政务公开网站进行公示，实现“一看就明白、一填就正确”。与以往相比，办理时限由原来的1天缩短为2小时，压缩减少材料100余份，一次通过率达99%，办理效率提升75%。

三是完善咨询引导服务，提升“一窗式”服务水准。不断提升区镇两级无差别“一窗受理”能力，对区级大厅无柜台服务专区进行标准化升级，提高政务大厅帮办代办、咨询指引服务水平，为办事群众提供办事登记、路线指引等服务，进一步做好接待引导、咨询接诉等便民工作。积极落实“好差评”“吐槽找茬”、“办不成事”窗口服务工作，截至目前接受社会评价22000余次，群众满意率99.89%。