今年以来，为进一步促进医保工作作风转变，提升医保服务效能，提高群众满意度，临沭县医疗保障局干部职工通过“医保干部进基层”“医保政策进万家”等活动深入一线察实情、听民意，不断改进工作方式，优化服务流程，优化医保服务网络建设，广泛宣传医保政策，强化“医保明白人”培训，促医保服务能力大提升。

大力开展医保服务标准化规范化建设。以创建省级标准化窗口为抓手，着力提升县医保经办大厅软硬件建设，开展业务办理日常延时、周末“不打烊”服务，为老年人、残疾人等特殊群体开辟“绿色通道”，实现特殊群体急事急办，特事特办，用帮办代办“一对一”兑现医保服务“一次办”。进一步延伸服务网络，在企业建立医保服务工作点，目前已在我县1家较大规模企业建立医保工作点。着力开展基层服务示范点创建活动，积极打造一批规范化示范点，打造亲民、便民、利民服务新标准。截至目前，全县共有医保工作站点297个，申报全市医疗保障基层服务示范点15个。

大力开展医保政策进万家活动。各镇街医保经办机构、各镇街卫生院组建医保政策宣传队，通过各种形式开展“进机关、进企业、进社区、进学校等主题宣传活动。医保政策宣传，与群众面对面宣讲医保业务经办指南、医保电子凭证注册、城乡居民医保待遇、职工医保待遇政策、“打击欺诈骗保维护基金安全”等医保知识，不断提升群众医保政策知晓率。2023年截至目前，共开展医保政策宣讲14次，受众10000余人。

大力开展医保政策大讲堂活动。以加强“医保明白人”培养为抓手，开设全县医保政策大讲堂。在全县医疗保障系统掀起学政策、精业务的热潮。将培训形式制度化，每半月进行闭卷测试现场抽测，检查医保工作人员业务知识掌握情况。目前共开展培训5次，现场抽测5次，通报5次。5月份组织医保知识竞赛，坚持以赛代练、以赛促宣，全面提升广大医保工作者掌握、应用、宣传政策的能力水平。开展周三“科长讲业务”，聚焦最新政策，通过政策解读、经验分享，实现全局干部职工业务学习双提升，增强为民服务本领。

大力开展医保干部进基层活动。深化“流程体验、蹲点调研”活动，今年制定《全县医保干部进基层实施方案》，建立了与9个基层医保经办机构、20家定点医药机构、10家参保单位、30名参保群众联系机制，通过进基层“五类场所”、办“五项业务”、提“五个问题”, 进现场、走流程、听意见、办实事、解难题，进一步促进基层医保服务能力提升。2023年已开展进基层活动2次，优化服务流程1项，解决问题4个。