为解决“12345·首发”工单分析研判需要耗费大量人力和时间，办理效率不高的问题，罗庄区建设了网格化+“12345·首发”智能分析平台，高效简化大量数据处理工作，提供了平台一体化和图形化的数据展示功能，通过数据赋能，实现了政务服务的“接诉即办”。

该系统包括单位管理、报表管理和回访管理等功能，并通过可视化展示实现了数据综合监控的一屏查看。单位管理页面提供了单位信息的编辑和查询功能，方便用户快速查找和添加单位。报表管理模块对单位、件数、响应率、满意率、解决率等进行了标准化管理，而回访管理模块通过文件导入回访信息，实现了对工单号、回访类型、承办部门的管理。综合大屏展示了本月每日的受理工单数量、转办工单数量、满意率、办结率、响应率等数据，并分析了今日、本周、本月、本季度的工单数量环比增长或下降情况，以及今年受理工单类别占比和今日单位统计排名。

通过充分利用网格化+“12345·首发”，工作效率得到大幅提升，数据汇聚时间缩短了70%。截至目前，已经接受了2312条“12345·首发”工单，其中完成了1872条，完成率达到80.9%。群众对政务服务的满意度也大幅提高，达到91.2%。