“您可以扫一下二维码，点开咱们‘沂蒙政务云客服’帮代办服务专区……”日前，走进费县政务服务大厅，工作人员向记者演示了如何通过线上平台提交材料，在短短几分钟内完成登记手续。

“通过设置智能和人工客服，我们搭建起24小时帮办代办在线平台。今年以来，已累计接听企业群众诉求电话790余通，线上导服350余次，帮办代办47件次。”费县行政审批服务局帮办代办科负责人贾丽娜介绍。针对未进行网上填报的群众，服务大厅还设置填报帮办代办专区，开展“面对面、肩并肩”帮代办服务，让申办主体“一凳不动就拿证”，日均帮办70余件次。

这种“线上+线下”无缝衔接的服务模式，正是费县近年来良好营商环境的缩影。近年来，费县按照“服务跑在审批前”思路，持续优化营商环境，通过推进政务服务事项标准化建设、四级体系建设“回头看”，不断优化服务渠道，提升服务便利度与群众体验感，让市场经济活力竞相迸发，企业群众满意度不断提升。

“多亏了工作人员的帮忙，让我们药店转型升级为公司，还成功保留了原来的字号和药品经营许可。我们就不需要重新申请银行公户和相关许可证了。”提起费县的企业服务，费县汉生堂药店有关负责人连连称赞。

为深入推进“高效办成一件事”改革，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，费县依托山东政务服务网及“企业开办一窗通系统”，推进企业设立、企业变更、企业注销、企业迁移登记、“个转企”5个“一件事”一次提交、一网通办、一次办好，平均精简申请材料85%以上，压缩办理时长90%以上。

“我们还拓展‘一件事’服务场景，聚焦全县木业、医药、新能源产业优势，打造定制化、套餐式、模块化的涉企服务‘一类事’场景。”费县行政审批服务局党组成员、副局长刘畅介绍。通过优化水电气暖网等联合报装“一件事”主题服务，该县已经累计完成水电气暖网联合报装“一件事”业务154件，压缩办事时长60%以上。2025年，费县已累计开展重点项目帮代办152场次，提供线上咨询导服5100人次，有力提升企业群众办事便利度。

良好的营商环境有效激发市场活力。未来，费县将继续塑强落实机制，深化集成服务、涉企服务、工改服务、服务增值等多方面改革，持续提升营商环境，为企业发展提供更优质的服务，为产业升级和经济高质量发展保驾护航。

（临沂日报）