河东区锚定“高效办成一件事”改革目标，持续深化审批服务创新，将政务服务的“创新指数”转化为企业发展的“成长指数”与群众办事的“幸福指数”，交出了一份“政府有为、企业有得、群众有感”的亮眼答卷。

近日，北京星巴克咖啡有限公司临沂机场咖啡店专程向河东区行政审批服务局送来表扬信：“从反复跑到一次过，从心里没底到全程无忧，我们感受到了政务服务的专业与温度。”该店位于机场控制区，入场核查流程繁琐，连锁业态监管要求特殊，一度让企业犯难。河东区行政审批服务局主动靠前，全面梳理经营与食安规则，提供全程指导；针对机场控制区多轮入场手续痛点，主动对接机场公安，协助办理临时通行、人员录入等流程，将多轮入场协调环节压缩至最短，助企业一次性办结。

同样受益的还有大型文旅项目。琅琊古城大型文旅演艺项目曾深陷“验收之困”：规划核实、消防验收、档案验收等多部门轮番上阵，企业常常感叹“跑断腿、等得急”。河东区打破部门壁垒，将4个涉验职能拧成“一股绳”，把分散验收事项全链条纳入“一件事”统一办理，实现“一次申请、统一受理、集中踏勘、同步反馈”；将32项验收材料精简至15项，创新用二维码将繁杂材料“打包”成电子档案，仅材料准备就节省了15天；同步推行告知承诺制，验收周期从3个月压缩至20天。2026年春节期间，琅琊古城《国士·捍山河》剧目演出14场，吸引游客近6万人次，现场掌声不断，成为临沂文旅新地标，有效激活区域文旅消费潜力。

在机动车维修行业，过去设立维修厂需在审批、交通等多部门反复奔波，设立登记、维修经营备案、工时单价备案三件事分头办，环节冗长，“一个月都跑不下来”是从业者的普遍困扰。作为全市首批试点，河东区打出改革“组合拳”，将3项核心事项纳入联办流程，推出“机动车维修经营备案‘一件事’”集成服务，实现“单部门一次办”。改革后，法定20个工作日压缩至3个工作日内，环节减少67%，材料压减超50%。服务延伸至企业全生命周期：对涉及机动车维修的市场主体，系统自动嵌入备案提醒；工作人员带“政策大礼包”上门，变“企业找政策”为“政策找企业”。

改革不止步。2026年，河东区将扩容“高效办成一件事”版图，聚焦企业生产经营、项目建设等关键环节，探索推进食品小作坊转型升级、知识产权保护、科技型企业创新政策扶持、办理建筑业企业资质、企业建筑垃圾处置等5项涉企服务场景，送上更精准的政务服务红利。

从星巴克的“全程无忧”办理、琅琊古城演艺项目的验收提速、机动车维修的备案快办，到5项新场景的精准赋能，每项改革都瞄准企业群众的急难愁盼。河东区通过事前指导、事中快办、事后回访的全链条服务，让改革成果惠及更多市场主体，为区域高质量发展注入持久动力。

（临沂日报）