“以前办职工退休要跑五六个窗口、等两个月，现在带4份材料，十几分钟就能办完！”“二手房过户不用分头跑水电燃气，一份授权书，24小时全部同步变更！”……7月3日上午，在兰陵县市民服务中心参观现场，人大代表、政协委员、群众代表、媒体记者实地体验人社、不动产等窗口创新便民服务，真切感受政务流程再造带来的办事变化。

当天，兰陵县人民政府举办“政务公开零距离 共筑兰陵新未来”主题政府开放日活动，邀请各界代表走进市民服务中心、数智兰陵指挥服务中心，沉浸式参观政务服务、民生保障、数字政府建设成果，面对面座谈交流、建言献策，以实景开放、坦诚对话，打造阳光透明、高效便民的服务型政府。

本次活动是兰陵县2026年“政府开放月”系列活动的核心专场，紧扣“制度化开放、清单化实施、场景化体验、闭环式整改”工作范式，聚焦营商环境优化、民生服务提质、基层治理增效，打破政企民沟通壁垒，搭建双向互动连心桥。活动设置参观体验、座谈交流两大核心环节，全程同步收集群众诉求、开展满意度评价，建立全链条整改闭环机制，让政务公开更接地气、服务群众更具实效。

在市民服务中心参观路线上，各业务窗口改革亮点轮番亮相，引得代表们频频驻足询问。人社窗口创新推出“企业职工退休一件事”便民服务，依托“一窗受理、后台联动”工作模式，彻底重构办事流程：过去分散5个窗口、历经6道手续、最长60天办结的退休业务，如今群众仅备4份材料，10余分钟即可现场办结，办结后数据自动推送医保、公积金等部门，实现跨部门无感联办。不动产登记中心落地“一窗受理、并行办理”集成改革，推出二手房交易、水电气过户“一件事一次办”套餐，群众仅需填写一张申请表、签署一份授权委托书，后台多部门并联审批，24小时内自动完成水、电、燃气账户同步变更，彻底解决群众过户多头跑腿难题。

从城乡居民医保异地就医一键备案、婚姻登记全国通办，到公安出入境一站式自助办证，再到绿色果蔬、高端铸造产业链全生命周期服务，各部门现场依次展示政务服务标准化、一网通办、流程再造等改革成效，代表们边走、边看、边问，亲身感受“数据多跑路、群众少跑腿”的政务变革。

在随后召开的座谈交流会上，县行政审批服务局、民政局、人社局、医保局、公安局、不动产登记中心、大数据中心等7家单位依次作工作汇报，围绕高效办成一件事、民生兜底保障、医保基金监管、数字政府建设等重点工作，亮实绩、讲举措、谈规划。互动交流环节气氛热烈，代表们结合走访体验、基层群众诉求，围绕基层便民服务延伸、特殊群体适老化服务、惠企政策精准推送等提出多条务实建议，各部门现场逐项记录，当场答复、即时回应，对于需持续推进的，明确反馈时限。

据介绍，本次活动同步开通线上线下意见征集通道，将所有收集的诉求建立清单台账，分类反馈至责任部门落实，办理结果及时向群众反馈，并通过政府官网公示，实现“群众提、部门接、台账记、限时改、公开晒、回头看”闭环管理。

本次县级“政府开放日”，是兰陵县2026年“政府开放月”系列活动的首场集中示范活动。7月，全县各镇街、各职能部门将陆续开展近30场特色开放活动，涵盖政策宣讲、局长恳谈、园区企业开放等多种形式。下一步，兰陵县将持续推进政府开放工作标准化、品牌化、常态化，以公开促整改、以服务惠民生，不断提升政府公信力、企业获得感、群众满意度，持续优化营商环境，以阳光政务赋能全县经济社会高质量发展。

（临沂日报）