沂南县人社局以解决群众最关心最直接最现实的利益问题为宗旨，以畅通信访渠道、提高效率为抓手，围绕人社工作中心，全面规范和强化人力资源社会保障信访维稳工作。

一是明确责任。与局属各单位签订信访目标责任书，细化目标，明确职责，确保信访维稳工作顺利开展。

二是热情接访。坚持“五个一”即“一张笑脸、一声问候、一把椅子、一杯热水、一颗诚心”，及时妥善解决群众合理诉求，切实提高来访群众满意度，树立人社部门良好形象。

三是规范程序。落实信访接待首办负责制、领导包案制、职能归口负责制，坚持“早调查、早发现、早解决”的原则，把矛盾纠纷提前化解在基层，将信访问题解决在萌芽状态。

四是以案释法，集中会审。坚持每周五集中学习制度，提升业务素质和能力水平，增强做好新形势下人力资源社会保障信访维稳工作能力，把握做好新时期群众工作的方法和规律，找准做好信访维稳工作的切入点、落脚点和着力点，切实维护群众合法权益。