今年以来，市交通运输系统多措并举加强公交运营服务信息公开力度，创新公交运营模式，灵活提高运行效率，不断提升公交服务水平，为群众提供了群众乘车更加方便快捷公交出行环境，群众满意度不断提升。

一是主动公开信息，优化调整公交线网。坚持公开为常态、不公开为例外的原则，将公交线路调整信息规范、完整、清晰、准确地向社会公开，保障群众知情权，今年以来，结合群众诉求，根据《临沂市公交线网规划》，优化调整了10条公交线路，减少线路的换乘次数，增加线路的直达性；结合市民出行需求，增开4条滴滴定制公交，进一步满足了群众多样化出行需求。

二是回应群众诉求，全面提升公交服务水平。认真做好公交咨询投诉受理工作，及时进行处理反馈，今年以来，累计受理各类咨询投诉、“行风热线”、“局长信箱”30余件；认真查验办理公交基础设施损毁案件20余件，确保了公交各项设施完好齐全；为方便群众乘车，进一步推行微信、美团等二维码支付乘车，目前城区公交非现金支付占比超过70%，乘车支付方式更加多元快捷。

三是加强宣传力度，扎实做好公交文明创建。加大投入力度，增加公益广告投放比例，加强文明创建宣传工作力度和广度，目前，共设置各类公益广告3000余幅，投放比例超过40%，公交车电子显示屏刊播公益广告占比达到60%，车厢内“禁止吸烟”、“ 讲文明树新风”等公益标识标语实现100%覆盖；积极开展节能宣传周、安全咨询日宣传及“夏季送清凉”等活动，累计发放宣传资料1000余份，不断提升服务质量和水平。