为让更多的退役军人接受高等职业教育，实现更好、更充分就业，根据《山东省教育厅等11部门关于印发<山东省高等职业院校扩招实施方案>的通知》精神，2019年8月3日到6日，罗庄区集中开展了高职扩招报名工作，并于8月13日下午对部分错过报名时间人员进行了补录报名，罗庄区退役军人事务局以服务退役军人为使命，结合部门职能和实际情况，多项举措并用，更好的服务退役军人。

一是借力政务公开，扩大政策宣传覆盖面。充分利用公开栏、微信转发等方式，及时发布政策信息，提高知晓率，确保退役军人及时了解政策、积极参与。

二是强化岗前培训，增加服务人员战斗力。组织全局工作人员进行政策学习、业务培训，对存在的疑问进行收集、解决，确保全局上下懂政策、知程序。设置机动小组，对因事因病不能正常参加服务的工作人员进行替补，确保现场审核工作不间断。审核工作期间恰逢阴雨天气，交通不便利，为圆退役军人的大学梦，服务人员更是牺牲周末休息时间积极参与审核工作，截止报名审核结束，全区共有234名退役军人参加报名。

三是做到“双管齐下”，提高退役军人满意度。因现场点报名人员较多，为提高办事效率，减少退役军人排队等待时间，采取“面对面”+“线对线”的服务方式。对正在现场审核的退役军人采取面对面直接审核方式，审核通过后有疑问的直接咨询现场工作人员；对排队报名退役军人和未到报名现场退役军人提供线对线电话咨询，详细说明需要提供的证件材料、办理时间、办理要求，确保“一次办好”。