为进一步提升广大参保群众对基本医疗保险政策的知晓度和支持率，今年以来，莒南县医保局创新政务公开模式，在全县上下营造了良好的医保信息公开氛围，群众对医保工作的认可度、满意度持续提升。

灵活多样创新公开方式。充分发挥电视、报纸、政府网站、手机短信、微信公众号等媒体平台多渠道公开优势，通过录制小视频、开展流动志愿宣传服务、巡回医保宣讲等群众喜闻乐见的方式，开展“医保赶大集”、“医保政策进万家”等主题宣传、通过意见箱、走访入户、面对面解读等多种方式进行全方位、立体式、多渠道的宣传，进一步引导群众认可医保，主动参保，宣传作用得到充分彰显。

丰富多彩扩展公开广度。精心制作了“医保缴费”“个人账户改革”为主题的小视频，将现行高频医保业务，通过群众能看得懂的图文形式印制成彩页，在定点医药机构、各村居、企事业单位张贴，让医保走到群众身边。动员医院、药店、村卫生室等医药机构广泛张贴悬挂标语，播放电子屏宣传用语，宣传医保政策及医保基金管理条例，在全县形成全民动员的强大声势，营造全社会了解医保政策的良好氛围。自2022年开展此项活动以来，共组织开展宣传活动15次，发放宣传海报600余份，视频转载阅读量10万余人次；推送公众号信息20条，在相关新闻媒体发表宣传月稿件6篇，提高了宣传的覆盖面，掀起了宣传活动的热潮。

以干代训加大培训力度。通过组织一次集中培训、召开一次座谈会、进行一轮全员培训、举办一场闭卷考试，做好教育培训。建立了医保知识题库，开展医保经办工作培训，着力“医保明白人”培育工程，针对全县35个定点医疗机构，分期分批组织医保明白人、结算窗口等医务人员到经办大厅以干代训，提高定点医疗机构对医保经办工作的认识，提升业务水平。在日常经办工作和体验式评价督导中遇到的常见问题，进行全面梳理，逐一分析，引以为戒，全面整改，杜绝类似问题重复发生。今年以来，共组织开展培训４场次，召开座谈会2次，培训定点医疗机构医务人员70余人。

真抓实干搭建流动课堂。持续开展“周四我来讲”、“医保小课堂”活动，组织全局上下营造浓厚的讲学氛围，组织局机关工作人员和窗口经办人员，轮流主讲，涵盖各类政策解读、心得体会、业务经验交流等多方面，确保内容通俗易懂、实用时效，不断激发全局干部职工的学习热情，进一步提升干部队伍的综合能力。组建宣讲团，通过深入村居、社区、学校、机关、企业，开展流动医保政策宣讲活动，把医保政策及时传递到群众身边，针对大家关心的报销问题详细的答疑解惑。自2022年以来，已流动宣讲17场次，发放宣传明白纸50000余份，现场解答政策问题1000余人次。