郯城县综合行政执法局以高质量的政务公开为动力，积极探索创新城市管理模式，全力打造为民服务、让民满意的“人民城管”。

一是快速响应民生诉求。郯城县综合行政执法局工作人员积极下沉社区，通过入户走访、建立微信群等“线上+线下”联动方式了解群众需求，做到日常管理事项线下零距离沟通，群众意见建议线上共商共论。积极开展政策宣传，紧盯群众关心关注的焦点问题加强政策解读，及时提供纠纷调解、政策咨询、便民服务，做好解疑释惑，引导更多群众参与到城市精细化管理中。用心用情用力化解群众诉求，不断提升群众满意度。

二是开展基层治理议事。不断丰富“城管进社区”活动载体，深入社区宣传城市管理领域的相关法律法规，发放宣传手册，让群众更了解城市管理部门的工作职责，知晓城市管理的各项政策、法规，与群众“零距离”互动，增进社区居民对城管执法工作的理解支持。目前，已实现16个社区“城市管理进社区”全覆盖,对接群众5100余人次，处理群众电话投诉76起,施划停车泊位400余处，受理处置私搭乱建、占绿毁绿等城市管理违法问题90余件，配合物业公司清理清理杂物671处，规范门头店招48处。

三是搭建群众参与平台。开办“城管城美”微信公众号，引导群众了解、支持和参与城市管理工作，营造共建共管的现代化城市治理氛围。公众号设置公用设施导航、广告备案和“随手拍”、“金点子”等接口，方便群众网上办事，真正实现了让“数据多跑路，群众少跑腿”。同时充分利用城管城美微信公众号、城管城美抖音号等平台，及时发布城市管理和综合执法工作动态，宣传法律法规，传递城管正能量，让更多的人了解、走近、参与城市管理工作，教育引导广大群众支持和积极参与创城工作，营造“处处皆是宣传阵地，人人争做文明市民”的良好氛围。