为进一步推动精准救助、高效救助、阳光救助，兰陵县民政局坚持问题导向，补齐“短板漏洞”，不断健全社会救助政策主动告知、救助对象主动发现、救助结果主动公开三项机制，打造“贴心暖心放心”社会救助服务，切实兜住兜准兜好基本民生底线。

一、救助政策“主动告知”，政策宣传“贴心”。全面梳理各项社会救助政策，整合生成社会救助政策“码上通”二维码，实现“码上知、码上办”；通过微信公众号、乡镇（街道）办事窗口、村居（社区）公开栏、政策“赶大集”等各种公开渠道广泛宣传，提高社会救助政策知晓率。今年以来，已通过“码上通”二维码服务困难群众3000余人次，开展社会救助政策集中宣传6次，发放宣传单页1万余份。

二、救助对象“主动发现”，救助服务“暖心”。依托县乡村三级社会救助网络，充分发挥村干部、网格员、志愿者、民政协理员等作用，通过“大数据+铁脚板”提高“政策找人”效率；设立社会救助热线并向社会公开，实行专人值守，确保困难群众“求助有门、受助及时”，及时将符合条件的困难群众纳入救助范围。今年以来，接听救助热线300余次，新纳入特困人员215人。

三、救助信息“主动公开”，规范透明“放心”。通过村居（社区）公示栏、“码上通”二维码、社会救助公开专栏等，长期公示救助对象姓名、保障人数、救助金额等，主动接受社会监督。今年以来，已累计发放城乡低保救助资金6675.4万元；特困人员救助资金2550.6万元；发放电费补贴81.6万元。设立社会救助热线，并为全县城乡低保、分散供养特困人员免费开通救助资金发放短信提醒功能，让群众在第一时间获知资金到账信息，提高群众满意度和幸福感。