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罗庄区黄山镇:政务公开在身边 便民服务在指尖

为大力提升政务服务能力,罗庄区黄山镇便民服务中心将便民服务与政务公开紧密融合,多措并举做好“上门服务”“周末不打烊”“云办亭”“一件事”主题服务等特色便民服务宣传,实现让群众少跑腿、办好事。

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一是网上公开造氛围。由专人负责微信公众号的编辑、审核、发布工作,利用公众号文章详细介绍“周末不打烊”“上门办理”等各项服务申请办法以及“爱山东”APP的各项功能及具体使用方法,用最简单、生动语言描述和视频教程降低办事群众的学习和使用门槛,大力推广“爱山东”APP中的“你说我办”等新功能、新服务、新亮点,不断提高各类便民服务的宣传曝光度和关注度,让办事群众体验指尖办事服务带来的便利与快捷。

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二是窗口宣传强实效。在便民中心内设置“政务公开”体验区,及时更新中央、省、市、区各级政府公报等重要刊物,定期制作发放黄山镇“一件事”主题服务、“乡村振兴服务专区”“云办亭”等特色服务事项使用宣传手册,并利用电子屏幕滚动播放政务公开有关宣传视频,现场进行示范操作,让办事群众“一看就能懂、一点就能办”,亲身体会到黄山镇特色服务带来的便利。

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三是入村宣传入人心。利用周末和中午休息时间,组织“政务公开”志愿宣传员到沿街商铺、村居路口等人流量大的场所进行线下宣传,让政务公开走入千家万户。通过发放宣传单页和现场操作演示等方式,向群众公开各项便民服务操作流程,帮助群众现场注册并体验爱山东app等办事app中社保查询、公积金服务、生育登记、不动产登记等与群众息息相关的便民服务功能,使更多村民通过政务公开享受到政务服务改革的成果,不断拉近政府与办事群众的距离。