为积极做好政务公开工作，促进各项惠企政策落地见效，市行政审批服务局积极打造高标准可视化政务服务直播间，建立“App+网站+报纸+微信公众号+视频号”政务服务立体传播矩阵，不断提升政策宣传的针对性和有效性。

一是打造政务公开直播阵地。线下，在一网通办自助填报区建成线下政务服务直播场所并完成高标准装修改造。投资2.5万元购置高清大屏、专业射灯、补光灯、收音话筒、声卡等专业直播设备，畅通互联网等网络环境；线上，在抖音、快手、今日头条等平台开通临沂市行政审批服务局账号，完成官方认证，开通线上政务服务直播间。依托政务服务四级体系，统筹微信公众号、微信群、快手、抖音等新媒体平台，创新“1+1+1+N”直播可视化模式，打造“政务直播帮代办+政策宣讲短视频+微信媒体广传播”政务服务新形式，第一时间把政务服务、惠企政策传递到群众身边，实现网上政务服务向基层延伸。同时，选拔20余名工作人员组建市县一体直播主力核心团队，以政务服务、媒体传播、应急处置能力等为重点，开展专项培训50余场，努力为政府、企业、群众等相关各方打造一支专业的政务服务直播团队。目前，市县两级工作人员均已熟练进行直播视频录制，妥善解决群众诉求、应对突发事件等，逐步成长为大局意识强、业务知识过硬、熟悉网络传播的新媒体宣传队伍。

二是制定政务公开直播计划。市县一体同步推进，共同制定政务公开直播计划，在线直播赋能，动态调整直播内容，形成线上可感知、交互式、立体化服务场景，通过微信公众号提前发布直播预告，群众不出门即可获取政策信息，远程体验服务。直播前，工作人员对12345咨询热线以及大厅咨询窗口近期受理高频事项进行详细分析，围绕政务服务、教育、医疗、就业、养老、救助等重点领域中市民最关心的政策问题确定直播主题，推动政务服务在内容上更丰富、形式上更多样、风格上更亲民，力求达到最好的直播效果。2月14日，引导大家错峰登记，临沭县行政审批服务局开展214婚姻登记专场政务可视化直播，直播时长3小时，单场次观看人数突破4万人，直播活动得到企业群众良好反响。

三是完善政务公开直播运行机制。为进一步提升群众参与感和获得感，增强问题解决及时性和互动性，让信息和服务在新媒体链中有效流动，形成完整的数字服务响应、问题反馈闭环管理和完善的后台支撑保障机制，建立健全科室间快速联动机制，直播时，群众和主播们进行在线交流互动,主播们线上宣传便民政策、现场答疑解惑。各科室同步明确1名工作人员，形成工作合力，配合做好网友问题咨询答复。同时，为增强政务公开部门联动，各上线直播单位选派相关业务骨干力量组成直播后援团，涉及相关政策解读的由直播后援团工作人员通过实时在线形式答疑解惑，指导业务办理；专题政务公开宣讲之外的咨询，通过公布“沂蒙云客服”咨询电话进行答疑，无法现场解答的,直播后统一在微信公众号梳理回复，确保企业群众“有问必答”。

下步，临沂市行政审批局将继续拓展丰富政务公开形式，加大政务助企云直播惠企便民政策宣讲力度，切实提高政策宣传有效性和政务服务精准性，助推全市民营经济高质量发展。