为切实提高医保政策知晓率，确保医保惠民、利民政策落地落实，兰陵县医疗保障局以政务公开为切入点，举办“医保政策进万家”主题活动，组织人员走进企业、社区、村居开展政策公开活动，为群众详细解读相关医保政策，有效提高群众对医保政策的认知度，稳步提升群众对医疗保障的获得感和幸福感。

加强公开互动，公开政策“更贴心”。兰陵县医疗保障局通过面对面的方式向群众普及最新医保政策，重点讲解群众普遍关心的门诊慢特病待遇、住院报销比例、异地就医联网结算、参保缴费等相关政策信息。对于群众关注的“居民医保参保人都能享受哪些方面的待遇”“外地就医，医保怎么报销”等问题，通过讲解典型案例等方式，用通俗易懂的语言解读，实现让医保政策从文件中走入群众心中。切实推进政策入户，对身体不便的特殊人群开展入户服务，详细解答群众对于医保政策和服务的困惑，以面对面交流拉近群众的距离，着力解决群众“听不到”“看不懂”“享受不到”的问题，让参保群众对自身医疗保障待遇应知尽知。

加强渠道建设，获取服务“零距离”。依托县政府网站，以群众关切为导向，以医保领域信息公开为重点，不断加大医疗救助、医保支付方式改革等信息公开力度。拓展掌上公开渠道广度，利用官方公众号推送医保最新政策和解读，及时推送医保典型案例，充分发挥新媒体传播速度快、受众面广、互动性强等优势，依托微信视频号、抖音平台等渠道，不断巩固公开效果。

丰富公开载体，了解政策“无障碍”。进一步丰富公开载体，编制政策指南、政策明白纸、政策汇编等线下公开材料，组织工作人员走进社区，发放政策明白纸，现场解读医保政策，扩大政策公开面。编制医保政策解读手册，开展常见问题问答式解读，实现一事一问，增强政策公开效果。在政务大厅、定点医疗机构、街道镇便民服务中心突出位置摆放展板，利用LED大屏幕滚动显示，提高群众的关注度。发放困难群体参保卡，以简洁易懂的形式对缴费档次、财政补助等信息进行解读。