为充分发挥行政复议的制度优势，将“复议为民”作为“行政复议质量提升年活动”的实际举措，沂南县依托政务“三公开”推动行政争议实质性化解，取得显著成效。

一是公开复议渠道，架设服务群众“连心桥”。提升县级行政复议服务中心，完善各公开功能区域，实现一窗受理、一次办好。设立乡镇行政复议联络点，为群众提供复议申请咨询、初审、送达等服务，打通服务群众“最后一公里”，有效解决偏远地区群众申请复议困难的问题。畅通复议渠道，依托山东政务服务网开通线上渠道，实行远程受理，对当事人提供的材料进行预审，避免多头跑路，今年以来受理远程申请的复议案件12件，实现群众复议“零跑腿”。公开远程视频听证通道，同步记录存储听证音视频资料，使群众足不出户完成行政复议听证程序，有效解决了当事人没有办法到现场进行听证发声的问题。

二是开展公开活动，撑起群众利益“保护网”。沂南县行政复议机构将工作中发现的行政执法普遍性、倾向性问题，通过意见书等形式及时反馈给相关单位，联合执法监督部门公开开展专项督查，从源头上规范和促进依法行政，今年以来发出行政复议意见书2份、开展专项执法督查2次，有效纠治了群众反映强烈的执法突出问题。在城镇居民住房产权问题专项工作中，先后组织公开联席会议、听证、座谈、现场勘验60余次，帮助24个小区、4400余户居民解决办证问题，维护了群众切身利益，化解了一批社会矛盾。

三是创新公开方式，铺筑解决争议“便民路”。充分发挥听证调解和专家咨询的作用，公开为当事人提供一个“当面沟通交流、专家建议护航”的平台，让群众以“看得见、听得懂、说得出”的方式参与复议，不断增强群众认同感。实行复议决定履行情况回访制度，对作出纠错类行政复议决定的案件以及决定生效后仍存在较大社会稳定风险隐患的案件，公开进行回访，延伸复议监督链条，做好定分止争“后半篇文章”。规范复议文书公开制度，有效保障了当事人、社会公众的知情权和监督权，今年以来公开行政复议文书59件、公开率89.4%。公开发布典型行政复议案例，全面展示案件事实认定和法理依据，实现办理一件案子、解决一类问题，通过“以案释法”不断赢得群众信赖，使“有争议找复议”的观念深入人心，行政复议在化解行政争议中的主渠道作用更加凸显。