为进一步提高医保惠民政策知晓率，保障参保群众充分享受医保待遇，郯城县医疗保障局聚焦参保群众关心关注的热点问题，精炼业务内功、用活宣传载体、延伸宣传触角，推动“医保政策进万家”活动走深走实，以实际行动办好民生实事，用贴心服务赢得百姓口碑，群众医疗保障的获得感、幸福感和满意度不断提升。

一是精炼业务内功，培养解读“明白人”。抓好“沉浸式”每日一练，创新开展“医保知识每日一练”活动，灵活设置题目，再现业务经办场景，增加学习趣味，涵盖全体干部职工、院端医保工作人员、基层医保工作站经办人员。抓实“导向式”专题培训，精选业务骨干以讲带学，练训结合，培养一批“一口清、问不倒、难不住”的“医保明白人”。抓牢“体验式”深学细悟，开展“医保知识竞赛”，用好“晨夕会”制度, 讲解交流题目，分析经办难点，把学习成果转化为素质能力提升实效。截至目前，开展“每日一练” 183期，参练人次超10万；开展“医保大讲堂”24期，“医保干部进基层”56场次，基层医保经办服务站点培训全覆盖，受培训人员8000余人次。

二是用活公开载体，提升公开“含金量”。内容上求“质”，围绕参保缴费、异地就医、大病保险、职工长期护理保险、医疗救助等参保群众关心关注的重点领域，明确公开内容和责任，确保信息公开全面系统。形式上求“实”，精心制作PPT，突出医保成效，举例身边典型，讲好医保故事，用生动形象的具体事例解读政策，拉近群众距离。载体上求“准”，统筹线上线下两大阵地，准确把握群众习惯，创新“医保政策、一码掌握”二维码，精心打造“郯城医疗保障局”微信公众号、视频号，及时更新内容，保障群众实时掌握医保政策。今年以来，微信公众号浏览6.8万人次，印制发放手册、折页、海报、易拉宝等各类公开材料20余万份。

三是延伸公开触角，保障宣传实效。一方面，以乡镇便民服务中心、乡镇卫生院、村卫生室为依托，加强基层医保工作站点建设，动员453家医保服务站点进村入户宣传解读，重点关注特困人员、低保救助对象和返贫致贫人口、留守老人等特殊人群，结合公益义诊活动，收集民情民意，反馈群众关注的高频热点。另一方面，聚焦机关、企业、社区（村居）三大主体，与“医保干部进基层”“送政策上门”、社区“双报到”相结合，开展医保政策进机关、进企业、进社区（村居）活动，根据不同群体特点有针对性进行宣传。截至目前，开展“医保政策进万家”78场次，覆盖1.5万余人次，不少参保群众表示，“现场听你们讲解政策，可算明白多了，这样的活动可以多组织组织”。