临沂市罗庄区以政务公开为抓手，进一步优化流程，推进政务公开与医保经办服务建设深度融合，以公开强基础、促规范、优服务，推进医保业务办理提速增效。

一是以公开促落实，实现“一窗受理、一站服务”。大力推行综合柜员改革，将原来20多项业务进行优化整合，设置医保综合业务窗口，实现“一窗受理、一站服务”，让办事企业和群众不再多窗反复跑，由“一事跑多窗”转变为“一窗办多事”。同时，为保证政策公开透明，保障参保群众享受到便捷、高效的医保服务，通过印发公开手册、制作业务流程图和播放视频等方式，向办事群众公开办理流程和办理材料，方便群众就近办理医保业务。

二是以公开促优化，开启医保服务加速度。为深化医保基金支付方式改革，在确保风险可控前提下，积极创造条件，优化业务流程，下放经办权限，将居民医保6项业务和职工医保8项业务权限下放到街镇，通过区政府门户网站、融媒体、发送明白纸等多种形式公开办理渠道，最大程度的方便参保职工、居民办理医保业务。聚焦参保单位和群众办理医保业务的痛点、堵点和难点，积极开展“医保干部走基层”、“医保政策进万家”活动，深入了解基层医保政策落实过程中存在的问题，合理制定整改措施，带动工作系统性整体跃升。

三是以公开促服务，创建“三纵五横”医保服务网络。深化放管服改革，积极推进医保工作站（点）建设，织密“三纵五横”医保服务网络，依托工作站点加大政务公开和政策解读力度，全面构建“全区通办、就近能办、一窗多办”的医保服务新模式。目前，在街镇、村（社区）、定点医药机构、高校、企业等建设医保工作站（点）52家，形成了医保服务“一公里服务圈”，推动了医保业务“马上办”“就近办”。