临沂高新区深入践行“一线工作法”，创新政务“三个公开”，推动服务环境大提升、营商环境大优化，让企业和群众收获更多“看得见”的获得感。

领导干部在一线，畅通公开。窗口一线坐班，建立领导干部政务服务窗口带班制度，定期轮流值守“局长带班窗口”，协调落实窗口一些突发或紧急业务，重点督促未落实事项、“办不成事窗口”受理事项的办结处理。截至目前，共受理240余人次，解决问题80余个。政策一线解读，通过沂蒙政务云客服、12345热线、窗口咨询等多途径搜集项目服务需求，第一时间上门解读政策、帮扶走访，“零距离”把脉问诊难题，助力项目快落地、快建设。今年来，到重点项目现场走访80余次，解决各类问题37个。

高频事项沉一线，延伸公开。做优“全产业一链办”服务，聚焦“物流”“园区”“小商贸”，集中集成服务事项，在新沂蒙机动车检测有限公司建立便民服务站点，积极推进宏领科技、润地优鲜农贸市场便民服务驿站打造，推动更多涉企服务一站式办理。打造区镇同权2.0版，优化延伸下放至镇街同权事项、村社事项，新梳理65项高频事项到镇街便民服务中心办理，推动政务公开向基层点位和神经末梢延展覆盖，方便群众“看得到、找得准”。

服务企业到一线，上门公开。搭建“企业会客厅”，积极探索在企业园区、项目现场搭建集诉求直达、政企对话、政策服务、全生命周期服务为一体的“企业会客厅”，深层了解企业真实诉求，主动做好政策公开、解读回应、帮办指导工作。目前，已搭建食品、冶金2个行业“企业会客厅”，共搜集企业诉求12条。主动上门公开服务，优化项目帮代办专员队伍，“一企一档”上门走访企业，采取电话、微信等多种方式随时与项目负责人进行沟通交流，主动做好政府信息公开等工作。今年以来，已为100余家企业提供200余次上门解读政策、帮办代办服务，为61个项目提供超前服务，真正将各级政策送到企业门口，政策解读到企业家心头。