企业群众满意度是检验政务服务工作的“试金石”。为让群众幸福更有“质感”，政务服务更有“温度”，沂南县行政审批服务局不断拓宽政务公开渠道，加强政企互动，扎实开展“大回访”活动，零距离听民声、汇民智、解民忧，企业群众的获得感、满意度不断提升。

一是听民声，主动接受社会监督。根据业务办理方式的不同采取不同的回访形式，实现回访全覆盖、无遗漏，将被动处理问题变为主动发现问题。对网上办理的业务，由审批科室负责人逐一电话回访，目前已电话回访2400余次，收集意见建议12条；对窗口办理的业务，由群众当场扫码评价，填写意见建议，目前已现场回访2800余次，收集工作建议8条。

二是汇民智，找准工作突破口。通过全面梳理企业群众的意见建议，找准企业群众诉求和提升服务的契合点。例如，根据企业座谈会收集的意见，沂南县学习临朐等地先进做法，将农作物种子生产经营许可、生鲜乳收购许可、建设工程规划许可等13个高频事项纳入“云踏勘”事项范围，推出“预踏勘评审”、“多勘合一”、“联合踏勘评审”等改革举措，全流程“云踏勘”平均耗时20分钟左右，审批时间压减90%。

三是解民忧，助力“工业强县建设”。按照“一切工作到企业”的要求，由班子成员分组帮包企业，开展走访重点项目专项活动，为72个重点项目建立服务档案，为28个政府投资项目、68个社会投资项目制定个性化手续办理方案，高效解决企业手续办理过程中遇到的困难和问题，推动项目快审批、早落地。