如何立足公安交管主责主业，全面激发政务服务新活力，是新形势下交管工作的重要议题。莒南县交警大队始终秉持“以人民为中心”的警务理念，不断推进政务公开工作，深化政务服务活动，打通政务公开服务群众“最后一公里”。

一是建立公开制度，打造“阳光”窗口。根据信息公开的有关规定，建立政务信息公开制度，坚持和完善民主集中制，集体研究解决重大问题，进一步健全议事规则，完善决策程序；不断强化依法行政意识、责任意识、效率意识，不断提升政务服务水平。

二是坚持警务公开，打造“规矩”窗口。坚持警务公开，实行“阳光”政务。在车管、事故处理、违法处理服务大厅设置了警务公开栏，向群众公开业务办理的依据、流程、程序，将各项工作置于群众监督之下。对车驾管业务流程图、业务指南、收费项目等上墙公示；依托智慧监管系统，利用音频、视频等信息技术手段，对业务办理、车辆查验、驾驶人考试等工作进行动态实时内部监督，及时掌控业务窗口动态。

三是深化警务服务，打造“温馨”窗口。充分发挥窗口、值日警官作用，认真梳理落实“放管服”便民措施，优化服务流程。专门制作温馨提示卡，使群众更便捷的知晓车管所的业务流程；增设导办员服务，引导群众受理业务、为群众提供各类咨询，最大限度地为群众提供车驾管业务服务。

四是畅通民声渠道，打造“便捷”窗口。全面落实“马上办、网上办、就近办、一次办”工作要求，在18项业务“一证即办”的基础上，进一步简化流程，实现 35项车驾管业务“手续齐全，一次办结”。以 “一窗办、一次办、社会办”为着力点，全面打造“家门口的车管所”，极大地方便了社会各界群众。