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临沂高新区:“公开+政务+园区”,打造战新产业“全产业一链通办”政务服务新模式

为全面提升高新区重点产业服务集成化、便利化水平,高新区围绕战新产业,通过“公开+政务+园区”模式,全面推动“全产业一链通办”服务工作,实现产业发展关联高频事项“就近服务、一站办理,一次办好”。

一是聚焦“驻点公开”,打造线下服务专区针对战略性新兴产业,在宏领科技产业园、国金智造产业园等相对集中区打造一站式园区服务中心,设置“战新产业一链通办”线下服务专区,完善功能区布局及硬件设施配备,优化咨询服务台、自助服务区及帮办代办服务区功能,推行“战新产业一链通办”服务,为园区企业提供优质便捷的政务服务环境。

二是聚焦“集中公开”,精心编制服务指南。按照“应放尽放”的原则,精心梳理事项清单,通过窗口前移方式进驻企业开办、投资建设等领域高频事项,推行“我要开办企业”“我要办理规划许可”等集成服务,重点为园区企业提供企业开办、变更、注销,投资建设项目规划、环评等30多个事项的审批服务。制作纸质版事项服务指南、手册及电子版“二维码”服务指南、宣传展板,为企业开通获取政务服务信息的多种公开渠道,方便企业进一步了解政务服务相关政策。

三是聚焦“分类公开”,组建帮办代办队伍。根据园区企业产业类型的不同,对帮办代办人员进行分产业、分领域系统性培训,按照“应帮尽帮、一帮到底”的原则,为园区企业提供网格化“承包式”帮办代办服务。定期为园区企业上门解读惠企政策,变“要我服务”为“我要服务”,形成政企同心聚合力、携手共进促发展的“双向奔赴”。

四是聚焦“协同公开”,建立部门协作机制。在区政务大厅、企业园区、项目现场搭建行政审批领域“企业会客厅”,分专题、分领域每月开展政企互动,收集企业诉求和建议,建立健全政企沟通交流常态化工作机制。目前,已经组织三场三个领域的“企业会客厅”活动,邀请部门(单位)专业人员与企业现场答疑互动,倾听企业所思、所想、所盼。